Lead UX, Design System & Refonte e-commerce

Le Groupe Casino est l'un des leaders de la grande distribution en France, avec un périmètre digital particulièrement complexe : un site e-commerce principal (casino.fr), une application mobile (Casino Drive & Livraison), trois enseignes de proximité indépendantes (SPAR, Vival, Petit Casino) et quatre marques de restauration.

Missionné en tant que Lead UX & référent UX/UI sur 2 ans 10 mois, j'ai piloté la transformation digitale de l'ensemble de cet écosystème — référent UX transverse pour 3 équipes produit, 1 PM, 3 PO et 3 prestataires techniques, leadership sans lien hiérarchique.

À mon arrivée, les plateformes reposaient sur des technologies vieillissantes, coûteuses à maintenir. L'expérience était incohérente entre les marques et les supports — web, mobile, bornes de retrait — avec un taux d'abandon panier élevé et une conversion mobile sous-performante.

En parallèle, la démarche UX n'était pas structurée : pas de méthodologies communes, pas de livrables standardisés, pas de gouvernance design. Et du côté restauration, quatre marques sans stratégie digitale cohérente ni parcours clients formalisés.

Court terme — amélioration continue & gains rapides

Identifier les points de friction prioritaires via la data (Google Analytics, Clarity, Hotjar) et les tests utilisateurs. Itérer rapidement sur les parcours clés pour générer des gains mesurables — sans attendre la refonte. Ne pas laisser la perfection bloquer l'impact.

Moyen / long terme — refonte VTEX & design system transverse

Co-construire la future plateforme e-commerce sur VTEX (architecture headless) sur des fondations UX solides : personas, user flows omnicanaux, critères d'acceptance. En parallèle, créer un design system transverse pour unifier l'expérience sur l'ensemble des marques et réduire structurellement le temps de production des interfaces.

Casino Restauration — stratégie digitale & roadmap 3 horizons

Zéro stratégie digitale existante sur les 4 marques de restauration. J'ai formalisé les parcours clients, défini les enjeux prioritaires, et livré une roadmap UX à 3 horizons avec 20 initiatives priorisées — un outil de pilotage adopté par les équipes.