- Enjeu
- Chez bioMérieux, leader mondial du diagnostic in vitro, les interfaces ne servent pas à vendre — elles servent à diagnostiquer. Les utilisateurs sont des biologistes, des techniciens de laboratoire, des praticiens qui travaillent sous contrainte de temps, de charge cognitive et de conformité réglementaire.
- Méthode
- Trois dispositifs médicaux. Un design system commun.
- Livré
- Moins d'erreurs. Moins de formation. Interfaces certifiables.
Chez bioMérieux, leader mondial du diagnostic in vitro, les interfaces ne servent pas à vendre — elles servent à diagnostiquer. Les utilisateurs sont des biologistes, des techniciens de laboratoire, des praticiens qui travaillent sous contrainte de temps, de charge cognitive et de conformité réglementaire.
En tant qu'ergonome IHM spécialisé en facteurs humains, j'ai contribué à la conception UX/UI de trois dispositifs clés : VITEK MS (identification bactérienne par spectrométrie de masse), VIDAS 3 (immunoanalyse) et Myl@ — anciennement Magia — le middleware de centralisation des résultats d'analyses.
Incohérence visuelle entre les dispositifs, temps de formation longs pour les nouveaux utilisateurs, risques d'erreurs sur les parcours critiques — et une exigence réglementaire croissante en matière de facteurs humains.
Les interfaces existantes manquaient de cohérence d'un dispositif à l'autre. Un technicien passant de VITEK MS à VIDAS 3 devait réapprendre des logiques d'interaction différentes. Les temps de formation étaient élevés, et certains parcours critiques — saisie de résultats, validation d'analyses — présentaient des zones de risque d'erreur.
À cela s'ajoutait une pression réglementaire spécifique au dispositif médical : conformité aux exigences de facteurs humains (Human Factors Engineering), documentation des tests utilisateurs pour les dossiers de certification, et nécessité de prouver que les interfaces réduisent — et non amplifient — le risque clinique.
Trois dispositifs médicaux. Un design system commun.
VITEK MS (Spectrométrie de masse) — interface embarquée du dispositif d'identification bactérienne : refonte UX/UI complète, design system dédié, tests utilisateurs avec biologistes et techniciens de laboratoire
VIDAS 3 (Immunoanalyse) — refonte de l'interface du dispositif de dosage immunologique : harmonisation avec le design system commun, réduction des erreurs de saisie sur parcours critiques
Myl@ / Magia (Middleware LIS) — middleware de centralisation des résultats d'analyses médicales : conception UX des flux de travail complexes entre automates et système d'information de laboratoire
- Design system unifié déployé sur 3 dispositifs médicaux — VITEK MS, VIDAS 3 et Myl@
- Réduction du temps de formation des utilisateurs finaux — interfaces plus cohérentes, apprentissage accéléré
- Réduction des erreurs d'usage sur les parcours critiques — validée par tests utilisateurs itératifs
- Conformité facteurs humains — documentation et protocoles de tests produits pour les dossiers réglementaires (IEC 62366, HFE/UE FDA)
- Interfaces validées par tests utilisateurs réguliers avec professionnels de santé en conditions réelles
- Cohérence visuelle et interaction unifiée entre les dispositifs — réduction de la charge cognitive multi-produit