- Enjeu
- Diffam / Habitat Automatisme est un acteur spécialisé dans la domotique et l'automatisme pour l'habitat. Face à une présence digitale fragmentée — plusieurs sites reposant sur des technologies différentes — l'entreprise engage une refonte complète de son e-commerce avec pour objectif stratégique de tout unifier sur Magento 2.
- Méthode
- Avant d'ouvrir Magento, j'ai posé la question fondamentale : qu'est-ce qu'un bon parcours d'achat pour ce client, sur ces produits, avec ces utilisateurs ? La migration technique n'est qu'un moyen — la vision produit orientée conversion est la fin.
- Livré
- Une plateforme. Des parcours optimisés. Des coûts rationalisés.
Diffam / Habitat Automatisme est un acteur spécialisé dans la domotique et l'automatisme pour l'habitat. Face à une présence digitale fragmentée — plusieurs sites reposant sur des technologies différentes — l'entreprise engage une refonte complète de son e-commerce avec pour objectif stratégique de tout unifier sur Magento 2.
L'enjeu n'est pas seulement technique. C'est l'occasion de repenser les parcours clients, d'optimiser les tunnels de conversion et de poser les bases d'une plateforme scalable pour l'avenir.
Plusieurs sites, plusieurs technologies, des parcours clients hétérogènes — chaque correction sur l'un n'impactait pas les autres. La dette s'accumulait sans qu'aucune décision ne puisse être prise à l'échelle.
Concrètement : des coûts de maintenance élevés et en constante augmentation, des difficultés d'évolution produit, des parcours d'achat incohérents d'un site à l'autre — et des tunnels de conversion non optimisés qui laissaient filer du chiffre d'affaires à chaque étape.
Le référencement naturel souffrait également de cette fragmentation : des structures de sites non optimisées, des problèmes de duplication et un manque de cohérence technique pénalisaient la visibilité organique.
Avant d'ouvrir Magento, j'ai posé la question fondamentale : qu'est-ce qu'un bon parcours d'achat pour ce client, sur ces produits, avec ces utilisateurs ? La migration technique n'est qu'un moyen — la vision produit orientée conversion est la fin.
La démarche s'est structurée en 4 phases séquencées :
Audit & diagnostic — Audit UX des sites existants, analyse analytics, benchmark concurrentiel pour identifier les frictions prioritaires avant de concevoir quoi que ce soit
Ateliers de cadrage — Co-construction avec les équipes internes des parcours cibles et des besoins fonctionnels pour aligner vision produit et réalité terrain
Conception UX/UI — Wireframes et prototypes sur Figma, interfaces UI produites et validées avec les parties prenantes
Recette & mise en prod — Suivi de l'implémentation avec l'agence web, recette fonctionnelle et UX jusqu'à la mise en production
La tentation d'une migration technique est de reproduire à l'identique ce qui existait — juste sur une nouvelle plateforme. C'est une erreur classique : on migre les fonctionnalités, mais aussi les mauvais parcours, les tunnels défaillants, les incohérences UX.
Ma posture sur ce projet : l'audit UX et l'analyse analytics en amont n'étaient pas une formalité préalable à la migration. C'était la matière première pour décider ce qu'on gardait, ce qu'on corrigeait et ce qu'on supprimait — avant d'écrire la moindre ligne de configuration Magento.
- 4 sites unifiés sur une seule plateforme Magento 2 — cohérence technique et expérience client alignées
- Tunnels de conversion repensés — parcours clients optimisés de bout en bout
- Coûts de maintenance réduits grâce à la rationalisation et à l'unification des plateformes
- Taux de conversion amélioré — optimisation des parcours clés et des points de friction identifiés à l'audit
- Plateforme scalable livrée — base technique solide pour les évolutions futures
- Mise en production réussie — recette fonctionnelle et UX validée avec l'agence web